Qualität bei Inwent

Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen die Teilnehmer/innen unserer Programme, deren Arbeitgeber sowie weitere Auftraggeber und Kooperationspartner. Unsere Programme richten wir nach ihren Anforderungen aus.

Ziel der Arbeit von Inwent im In- und Ausland ist es, die Kompetenz der Entscheidungsträger und Führungskräfte zu fördern, die in ihren Ländern Reformen einleiten und umsetzen. Die Qualität und der Erfolg unserer Programme muss sich letztlich in ihren Wirkungen niederschlagen. Deshalb berücksichtigen wir schon bei der Planung der Weiterbildungsprogramme, wie die Ergebnisse unserer Arbeit gemessen werden können.

Inwent orientiert sich darüber hinaus an dem Leitbild einer global nachhaltigen Entwicklung. Dieses zeichnet sich durch wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Gerechtigkeit, ökologische Tragfähigkeit und politische Verantwortlichkeit aus. Doch das Ziel einer nachhaltigen Entwicklung leitet uns nicht nur in unserer Programmarbeit an; wir setzen diesen Anspruch auch in den vier Dimensionen unserer internen Politik um: Erfolgreich wirtschaften - Sozial agieren - Umwelt schützen - Kontinuierlich lernen.

Qualität nach innen und außen umsetzen

Inwent versteht sich als lernende Organisation. Diesen Anspruch setzen wir mit dem Qualitätsmanagementsystem "Qualität als Prozess" (QaP) der European Foundation for Quality Managment (EFQM) um. Durch das Qualitätsmanagement beziehen wir das gesamte Unternehmen in einen Lern- und Entwicklungsprozess ein. Wir fördern Lernen auf individueller und auf Teamebene und stoßen damit Veränderungen auch in unserer eigenen Institution an.

Durch das Qualitätsmanagement erhalten wir ein Feedback über die Wirksamkeit unseres Tuns. Instrumente zur Erfassung unserer Leistungen sind Selbstbewertungen, aber auch externe Beobachtungs-, Mess- und Nachweisverfahren. Unter anderem hat Inwent ein eigenes Planungs-, Monitoring- und Evaluierungsverfahren für Programme erstellt (Prime). Zudem befragen wir regelmäßig Mitarbeiter/innen,Teilnehmer/innen und Projektpartner und wissen so, vor welchen Stärken und Herausforderungen wir uns entwickeln. All das stellt sicher, dass positive und negative Erfahrungen aus unserer Arbeit reflektiert werden, wenn wir Strategien oder unsere Qualitätspolitik aktualisieren. Auch das Benchmarking mit anderen Organisationen ist ein Garant für die ständige und nachhaltige Qualitätsentwicklung.

Zertifizierung

Inwent wurde von der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme SQS zertifiziert. Damit wurde bestätigt, dass Inwent die Anforderungen der European Foundation for Quality Management an die Unternehmens- und Mitarbeiterführung sowie an Verfahren und Standards erfüllt.

Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme (SQS)